Умови обміну
Ці умови описують, як ми приймаємо, виконуємо та супроводжуємо заявки на обмін. Створюючи заявку, ви підтверджуєте законний контроль над коштами та реквізитами виплати і погоджуєтеся з цими умовами та нашою AML/KYT політикою.
Ми не обслуговуємо користувачів з Росії та Білорусі. Також ми не проводимо заявки, пов’язані з іншими санкційними або забороненими юрисдикціями, валютами, платформами чи джерелами.
1. Створення заявки
Калькулятор доступний без реєстрації. Кожна створена заявка отримує унікальний номер BULLUP, за яким можна перевіряти її статус. Перед створенням клієнт вказує необхідні реквізити виплати та email і явно погоджується з цими Умовами та AML/KYT політикою.
2. Час на оплату та депозитні реквізити
Якщо сторінка заявки не вказує інше, реквізити для оплати діють 30 хвилин. Надсилайте кошти лише на адресу та в мережі, зазначені у поточній заявці, і обов'язково вказуйте Memo/Tag, якщо цього вимагає заявка. Неоплачена заявка може бути завершена після закінчення часу на оплату.
3. Одна заявка - одна депозитна адреса
Використовуйте лише депозитну адресу, видану для поточної заявки. Не використовуйте адресу старої заявки повторно. Не надсилайте тестовий малий депозит з подальшим основним платежем на ту саму адресу. Для нового платежу створіть нову заявку та використовуйте її нові реквізити.
4. Коли платіж вважається отриманим
Криптоплатіж вважається отриманим після його виявлення та досягнення необхідної кількості мережевих підтверджень або авторитетного фінального статусу. Виконання базується на сумі, фактично зарахованій нам. Якщо мережевий або депозитний збір зменшив зараховану суму, для виконання використовується саме зарахована сума.
5. Фіксація курсу
До отримання необхідних підтверджень курс у калькуляторі є актуальним ринковим орієнтиром і може змінюватися. Після підтвердження профінансованого депозиту умови виконання фіксуються для фактично зарахованої суми, після чого заявка виконується за доступним маршрутом.
6. Переплата, недоплата та мінімум
Якщо зарахована сума відрізняється від суми під час створення заявки, ми перераховуємо заявку від фактично зарахованої суми, якщо вона залишається технічно виконуваною. Якщо зарахована сума нижча за технічний мінімум, автоматичне виконання зупиняється і заявка потребує перевірки.
7. Сума виплати, комісії та строки
Сума, показана як "Отримуєте", є нашою NET-сумою зобов'язання перед клієнтом. Мережеві витрати враховуються до виплати, щоб за нормального виконання на реквізити надійшла показана NET-сума. Строки криптовиплати залежать від підтверджень мережі та фінального статусу виплати. Для напрямків з UAH калькулятор і сторінка заявки показують поточний середній час виконання за нещодавно виконаними заявками; це орієнтир, а не гарантований строк, і він може змінюватися залежно від навантаження. Якщо виплату в UAH не виконано за звичайний час обробки, показаний на сторінці заявки, ви можете попросити BULLUP AI запросити її скасування. Запит на скасування не є остаточним: виплата ще може завершитися. Після підтвердження скасування BULLUP повертає рівно ту суму, яку ви надіслали, тією ж монетою і в тій же мережі, на зовнішню адресу, яку ви підтверджуєте одноразовим кодом з email, а торгові та мережеві комісії такого повернення сплачує BULLUP.
8. Та сама монета і та сама мережа
Обмін, де одночасно збігаються монета та мережа, не підтримується. Ту саму монету можна обміняти на іншу підтримувану мережу, якщо такий маршрут доступний.
9. Помилкові реквізити та нестандартні ситуації
Клієнт відповідає за перевірку монети, мережі, адреси виплати, карткових реквізитів та обов'язкового Memo/Tag до створення заявки. Якщо кошти надіслані за помилковими реквізитами, на прострочену або стару депозитну адресу, через непідтримувану мережу, або виплату неможливо виконати через помилкові реквізити клієнта, зверніться до підтримки з номером заявки BULLUP. Ми перевіримо можливість відновлення коштів і доступні варіанти вирішення. Повернення або виправлення не гарантується, якщо кошти технічно неможливо відновити, а фактичні мережеві чи recovery-витрати можуть бути враховані.
10. Безпека, AML/KYT та призупинення
Ми можемо призупинити заявку, якщо депозит або виплату утримує система безпеки чи compliance, виявлено незвичну активність або потрібна додаткова перевірка. Для конкретного випадку можуть бути запитані KYC, KYT або підтвердження джерела коштів. Поки активне утримання не вирішене, нова виплата не створюється.
Якщо перевірка знімає обмеження, відповідний процес може продовжитися з безпечного поточного етапу. Якщо BULLUP не може продовжити обслуговування, але повернення дозволене і технічно можливе, профінансована заявка може перейти у процес повернення або ручного врегулювання. Для повернення використовуються кошти або активи, фактично доступні BULLUP для повернення, і це не означає автоматичний зворотний викуп активу, який уже був конвертований. Якщо чинне правове або безпекове обмеження не дозволяє негайне повернення, кошти залишаються призупиненими до появи правомірного способу завершення випадку. Саме по собі утримання не означає автоматичну конфіскацію і не гарантує повернення.
11. Підтримка після оплати та форс-мажор
Ми супроводжуємо профінансовану заявку до фактичного завершення виплати або іншого фінального вирішення випадку. Якщо банк, блокчейн-мережа, compliance-система, платіжний канал, інфраструктурний сервіс чи інша зовнішня обставина затримує або блокує обробку, зверніться через AI на сайті, Telegram підтримку або email та вкажіть номер заявки BULLUP. Ми повідомимо актуальний статус і доступний наступний крок без створення дублюючих незворотних виплат.
12. Персональні дані та записи
Для безпеки, обробки транзакцій, compliance та відповідей на офіційні запити ми можемо зберігати email, IP-адресу, технічні дані пристрою/user-agent, активи та суми обміну, хеші транзакцій, адреси виплати та реквізити фіатної виплати. Записи про профінансовані обміни зберігаються щонайменше п'ять років від першого фактичного депозиту з урахуванням застосовного законодавства та вимог безпеки.
13. Комунікація
Важливі події заявки можуть надсилатися на email, вказаний клієнтом. Сторінка самої заявки залишається основним джерелом її поточного статусу. Для звернення після оплати використовуйте номер заявки BULLUP.