Останнє оновлення: 22 січня 2026
1. Сторони Договору.
Цей Договір укладається між Bull Up Exchange — онлайн-сервісом обміну віртуальних активів (далі — Провайдер), та Клієнтом — будь-якою фізичною або юридичною особою, яка користується сервісом і приймає цю Публічну оферту.
2. Визначення.
2.1. Віртуальний актив (титульна одиниця) — цифрове вираження вартості або майнових прав, що може бути об’єктом цивільних прав та обмінюватися в економічному обігу з використанням технології розподіленого реєстру або подібної технології.
2.2. Клієнт — фізична або юридична особа, що акцептувала умови цієї Оферти.
2.3. Заявка — електронне доручення, сформоване на сайті, що містить умови обмінної операції.
2.4. Обмінна операція — отримання Провайдером активів від Клієнта та передача еквівалентної суми іншого активу або фіатних коштів.
2.5. Мережеве підтвердження — включення транзакції до блокчейна з необхідною кількістю підтверджень, що робить її незворотною.
2.6. Статус “Оплачена” — статус Заявки, який присвоюється Провайдером, коли оплата вважається отриманою: для криптовалюти — після досягнення транзакцією необхідної кількості підтверджень; для фіату — після зарахування коштів Провайдеру.
3. Умови Оферти.
Інформація, опублікована на bullup.ai, є публічною офертою. Акцепт відбувається в момент натискання Клієнтом кнопки “Обмін” під час створення Заявки. Заявка є дійсною протягом 30 хвилин з моменту створення.
Договір набирає чинності після переходу Заявки у статус “Оплачена”: для криптовалютних депозитів — після досягнення транзакцією необхідної кількості мережевих підтверджень (див. таблицю підтверджень на сайті); для фіатних оплат — одразу після зарахування коштів Провайдеру.
4. Предмет Договору.
За винагороду Провайдер здійснює обмін віртуальних активів відповідно до параметрів Заявки. Будь-який прибуток, що виникає внаслідок ринкових коливань під час виконання, залишається у Провайдера як премія. Премія сервісу (маржа) може змінюватися і зазвичай становить 0,5%–0,8% залежно від напрямку, ліквідності, волатильності та ризиків виконання.
5. Порядок обміну.
5.1. Клієнт отримує унікальну адресу, реквізити або платіжне посилання для внесення коштів.
5.2. Курс фіксується після переходу Заявки у статус “Оплачена”. Для криптовалютних депозитів статус “Оплачена” присвоюється лише після досягнення транзакцією необхідної безпечної кількості підтверджень у відповідному блокчейні. Для фіатних оплат Заявка може перейти у статус “Оплачена” одразу після зарахування коштів Провайдеру.
5.3. Після переходу Заявки у статус “Оплачена” Провайдер ініціює виплату:
Виплата криптовалюти ініціюється негайно після присвоєння статусу “Оплачена” (за умови технічної можливості та з урахуванням комплаєнс-процедур).
Виплата у фіатних напрямках на банківські картки зазвичай займає від 1 хвилини до 1 години. У виняткових випадках (затримки банків/процесингів, додаткові комплаєнс-перевірки, технічні збої, форс-мажорні обставини, ліміти або перебої зі сторони банків/платіжних систем) строк може бути збільшений, але не більше ніж до 24 годин.
5.4. Якщо отримана сума відрізняється від суми у Заявці більш ніж на ±10%, Провайдер може перерахувати Заявку або повернути кошти за вирахуванням комісій та витрат.
5.5. Якщо фактична сума надходження/оплати є нижчою за мінімальну суму, встановлену для обраного активу/напрямку, Заявка не підлягає виконанню та не буде оброблена. За наявності технічної можливості Провайдер може здійснити повернення отриманих коштів відправнику за вирахуванням мережевих комісій та інших витрат, пов’язаних із поверненням. Клієнт усвідомлює, що повернення сум нижче мінімальної може бути технічно неможливим або економічно недоцільним через розмір мережевих/банківських комісій.
6. Комісії, курси та ліміти.
6.1. Актуальні комісії сервісу, застосовна маржа та мережеві/банківські комісії (за наявності) відображаються під час створення Заявки та можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Премія сервісу (маржа) може змінюватися і зазвичай становить 0,5%–0,8%.
6.2. Для кожного активу/напрямку встановлюється мінімальна сума обміну, яка відображається до створення Заявки. Перекази нижче цього порогу не обробляються та не виконуються. За наявності технічної можливості Провайдер може повернути кошти за вирахуванням мережевих комісій та інших витрат, пов’язаних із поверненням.
7. AML/KYC та санкції.
7.1. Bull Up Exchange дотримується Закону України щодо запобігання легалізації (відмиванню) доходів, AMLD6 ЄС та Рекомендацій FATF.
7.2. Клієнт зобов’язаний пройти KYC та надати документи на вимогу Провайдера, якщо сума операції ≥ 10 EUR або еквівалент.
7.3. Операції за участю осіб, що перебувають під санкціями OFAC, ЄС або НБУ, а також резидентів російської федерації, білорусі, ірану або КНДР не обслуговуються.
7.4. Для фіатних напрямків, що містять EUR та/або USD (зокрема купівля EUR/USD за криптовалюту та продаж EUR/USD за криптовалюту), KYC є обов’язковим незалежно від суми операції. Провайдер може призупинити виконання до успішного проходження KYC.
8. Гарантійний строк та відповідальність.
8.1. Провайдер гарантує виконання Заявки протягом 24 годин з моменту переходу Заявки у статус “Оплачена”, якщо виконання не затримується з причин, описаних у цьому Договорі (зокрема форс-мажор, комплаєнс-перевірки, технічні збої або затримки третіх сторін).
8.2. Відповідальність Провайдера обмежена сумою фактично отриманих активів; непрямі збитки не відшкодовуються.
8.3. Клієнт відповідає за правильність реквізитів та законне походження коштів.
9. Попередження про ризики.
9.1. Блокчейн-транзакції є незворотними; відправлення на неправильну адресу не може бути скасоване.
9.2. Ринкова волатильність, завантаженість мережі та затримки третіх сторін (банків/платіжних систем) можуть збільшувати час обробки Заявки.
10. Захист персональних даних.
10.1. Персональні дані обробляються відповідно до GDPR та Закону України “Про захист персональних даних”.
10.2. Дані зберігаються щонайменше 5 років після завершення ділових відносин (або довше, якщо цього вимагає законодавство).
11. Форс-мажор.
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань внаслідок надзвичайних обставин (війна, кібератаки, технічні збої, відключення електроенергії, порушення роботи банківської/платіжної інфраструктури, дії органів влади тощо).
12. Претензії та спори.
12.1. Претензії надсилаються на [email protected]
протягом 30 днів з моменту події.
12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судах України за місцезнаходженням Провайдера.
13. Прикінцеві положення.
13.1. Провайдер має право в односторонньому порядку змінювати Оферту; нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті.
13.2. Українська версія Договору має пріоритет. Переклади іншими мовами надаються лише для ознайомлення.
13.3. Провайдер може відмовити в обслуговуванні без пояснення причин, якщо цього вимагають комплаєнс-процедури або застосовне законодавство.
